Ακούμε διαρκώς για το "τέρας" της γραφειοκρατίας, για τη δυσκολία εύρεσης άμεσων λύσεων και επεμβάσεων από το δημόσιο τομέα.

Η εξέλιξη και η αύξηση των απαιτήσεων σε νομικά, σε περιβαλλοντικά αλλά και ο όγκος της δουλειάς, έχει βρει τον δημόσιο τομέα και ιδιαίτερα την τοπική αυτοδιοίκηση και τις υπηρεσίες της απαρχαιωμένες τόσο σε εξοπλισμό-εφαρμογές όσο και στην κατάρτιση του προσωπικού. Δεν μπορούμε να μένουμε όμως σε αυτήν την παγιωμένη κατάσταση. Θα πρέπει άμεσα το υπουργείο να προχωρήσει σε πιλοτικό πρόγραμμα εκπαίδευσης και κατάρτισης του προσωπικού των υπηρεσιών. Παράλληλα όμως θα πρέπει να αναθέσει σε εταιρείες τη δημιουργία ενιαίας εφαρμογής διαχείρισης "πελατών" (πολιτών) (CRM) και Project Management, δηλαδή διαχείρισης έργου. Ετσι από τη μία θα διευκολυνθεί η αποδοτικότητα των υπαλλήλων αλλά και η εξυπηρέτηση του πολίτη.

Παγκοσμίως υπάρχει ραγδαία άνοδος του project management, η οποία οφείλεται στα πολυσύνθετα πλέον projects-έργα και στις επιπτώσεις που ίσως υπάρξουν σε περίπτωση καθυστέρησης κάποιου, λόγω κακοδιαχείρισης. Η δυνατότητα του PM να εργάζονται πολλοί σε ένα έργο δίνει άλλη διάσταση στην παραγωγικότητα. Πόσες φορές έχετε ακούσει "Κύριε το θέμα σας το χειρίζεται άλλος υπάλληλος που λείπει σήμερα σε άδεια".

Πρόκειται για οφέλη τόσο σε εργατοώρες, σε ανθρώπινο δυναμικό αλλά και στην εξοικονόμηση πόρων. Οι δαιδαλώδεις διαδικασίες και η ανάγκη συνεργασίας υπαλλήλων από διάφορες υπηρεσίες σε διαφορετικό νομό απαιτούν την άμεση εφαρμογή της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης.

Είμαστε αναγκασμένοι να περάσουμε στην επόμενη μέρα, ο κόσμος δεν έχει ανάγκη από χορούς και πανηγύρια, αλλά από το να του κάνουμε τη ζωή του και την επιχειρηματικότητά του όσο το δυνατόν καλύτερη!